У 95% компаний по каркасному строительству есть минимум 1 из 2 основных проблем:

1. Мало заявок
2. Мало продаж

В этой статье вы узнаете об одном из способе решения этих проблем. Мы покажем его на примере нашего текущего клиента: Woodcastor

Woodcastor - производитель высокоточных конструкции из дерева для быстрого и простого строительства

Один из их продуктов это коннекторы - набор деталей из фанеры, которые делают сборку каркаса дома понятной и быстрой даже для человека без опыта в строительстве

На сайтах компаний по каркасному строительству мы часто видим распределение информации, как на диаграмме выше, потому что сайт создан либо по запросу основателя компании без анализа аудитории, либо дизайнером без знания ниши

Потенциальный клиент не готов выискивать, необходимую информацию. Если он не увидел на сайте ответ на свой запрос, то уйдёт с него. Поэтому надо увеличивать количество полезной информации и уменьшать “Ненужную” и “Воду”

На втором экране сразу предлагался расчет цен - это слишком рано и нагло, особенно для строительства дома, особенно для новой технологии

Те, кто оставлял заявки - не понимали на что её оставили и мучали менеджеров расспросами о том как работают коннекторы. Продажники тратили 80% времени на лекции о технологии, а не на продажи

Те, кто не оставлял заявку - уходили, не понимая, что им предлагают и в чем преимущества

На старом сайте не концентрировали внимание на 1-2 преимуществах, старались рассказать обо всех сразу, поэтому каждое из них было скомканным и не раскрывалось в полной мере

На сайте было указано, что это "простой" способ строительства дома. При этом достаточных аргументов о простоте технологии не было. Суть и простота технологии описывается в инструкции, которая открывается по кнопке "Посмотреть инструкцию", но не было никакого призыва к действию её скачать

Ниже пример на старую версию сайта, на котором было много лишней, ненужной информации

Цена заявки: 5 340 р.
Конверсия из посетителя в заявку: 0,21%

Страница, на которую вела реклама состояла из 22-х блоков. Чтобы просмотреть всю страницу осознанно надо было потратить 5-8 минут, поэтому так мало людей оставляли заявки

Так выглядит идеал распределения информации, на который надо ориентироваться. Достичь его почти невозможно, но стремиться надо

Понять, какая информация нужна вашим потенциальным клиентам, чтобы оставить заявку на сайте очень просто: Спросите у текущих клиентов

Звоните тем, кто у вас уже купил и опрашиваете их:

• Что для вас было важно при выборе?
• По каким причинам выбрали нас, а не конкурентов?
• Какие вопросы/сомнения у вас были?

И т.п.

Ответы, которые повторяются чаще всего являются причинами, по которым люди делают выбор в вашу пользу. Эти причины расписывайте на сайте, как ваши преимущества

Второй способ, который лучше использовать вместе с опросом текущих клиентов: Прослушка звонков
Обратите внимание на вопросы людей. Ответы на те, которые задают чаще всего являются полезной информация, которую надо оставлять на вашем сайте

Если у вас нет CRM или телефонии для записи звонков, то в реальном времени записывайте вопросы в таблицу

Сразу на втором экране коротко поясняем что такое коннекторы, т.к. после прослушки звонков стало понятно, что люди не долистывали до него. До корректировок этот экран был ближе к концу

Прослушав звонки, стало понятно, что инструкцию, не изучают, даже если скачивают и основные вопросы у людей остаются. Мы прочитали все 176 страниц инструкции и выделили 3 основных пункта, которые коротко и ясно описывают функционал коннекторов. Эти пункты мы вставили на страницу в середине

Во-первых экран про расчет стоимости перенесли со 2-го на 6-е место. Во-вторых для калькулятора сделали отдельную страницу.

Потому что после прослушки звонков стало понятно, что люди принимают решение после изучения продукта и разговора с менеджером. Когда решение принято, то пользователь сможет зайти на выделенную страницу с калькулятором, не ища его на информационной странице

Чтобы не распыляться выбрали 1 основное преимущество - простота строительства. И на протяжении всего лендинга выделили несколько экранов для этого преимущества

Выбрали его, потому что на интервью действующие клиенты, которые уже построили дома себе или своим клиентам с помощью коннекторов, больше всего выделяли именно это преимущество

После анализа целевой аудитории и внедрения изменений на сайт клиенту по коннекторам, получили такие результаты

Цена заявки:
Была: 5 340 р.
Стала: 1 236 р.
Снижение цены на 76%

Конверсия сайта:
Была: 0,21%
Стала: 1,16%
Рост конверсии в 5.5 раз

Систематизируем продажи
Внедрили AmoCRM с максимальной автоматизацией и сейчас обучаем отдел продаж работе

Автоматизируем прогрев клиентов
Внедряем ботов в Телеграм, WA, ВК. В ботах будет мини курс по строительству дома, который будет помогать людям разобраться в строительстве и подтолкнёт их к правильному выбору

Запускаем другие источники трафика

• Авито
• ВК
• Телеграм

Внедряем сквозную аналитику
Т.к. количество каналов трафика кратно увеличивается - полностью оцифровываем показатели маркетинга и продаж для отслеживания лучших связок