Рекламные агентства в обычном нашем понимании скоро "вымрут" проиграв конкурентную борьбу.
"Обычные" для нас - это агентства, по свой задумке кроме настройки и запуска рекламы ничего не делают, качество заявок не отслеживают, не понимают ваши бизнес в целом и работают со всеми подряд распыляя свой опыт на множества направлений так и не став лучшими в какой то одной нише

И не будем забывать про новую реальность со стремлением оптимизировать ФОТ из-за роста зарплат и нехватке кадров

Эта комбинация создает новый формат агентств, которые глубже погружаются в ваш бизнес, отслеживают показатели, строят аналитику и концентрируются на одной нише, что дает им огромный опыт и вероятней дать ожидаемый результат.

В этой статье мы расскажем, как мы учли эти факторы и показали отличный результат

Клиент поставил грандиозную цель - вырасти в 2 раза за год по сумме подписанных контрактов
На конец ноября 2023 сумма контрактов составила 136 млн рублей
На момент написания статьи (19.11.2024) компания уже подписала контрактов на 211 млн

Темы, которые мы сегодня затронем:

1. Связь CRM и Рекламы
2. Современный Яндекс Директ
3. Важность доверия к компании
4. Сквозная аналитика и важность контакта с отделом продаж

Сейчас Яндекс Директ работает на автостратегиях, а это:

1. Критическая важность получать много данных, для обучения
2. Компания не должна ломаться из-за нехватки выполнений целей
3. Компания обучается на той аудитории, которая выполняет цели

При анализе компаний было очевидно, что директ сильно устарел (скрин ниже) - много компаний на один продукт и ручные настройки.

Как это выглядит сейчас:

1. Одна компания на один продукт позволяет накапливать больше статистики и оптимизировать компании эффективней
2. Обучение компаний не ломается за счет выполнения целей

Но остается другой вопрос, как обучать компании на целевой аудитории?

Продолжаем описывать важность погружения агентства в бизнес-процессы клиента.

Анализ CRM позволяет нам оценивать как работает у компании отдел продаж, как он квалифицирует и с какой сколько готовит КП и в целом работает со сделками

Мы пришли к тому, что у клиента хорошо работает отдел продаж, сделки максимально быстро проходят по воронке. Нам оставалось создать фильтрующие этапы воронки для Яндекс Директа и автоматизировать их, чтобы отдел продаж они не беспокоили

Скрин актуальной воронки продаж до этапа отправки КП
Эта система этапов качественно фильтрует трафик:

(0,1) Лид в работе - сюда попадают лиды, с которыми поговорили и они не являются спамом или рекламой
(0,3) Квалификация - лиды, которые подходят нам по критериям наличия земельного участка, площади проектирования и сроков старта работ
(0,35) Целевой лид - это автоматический этап для фильтрации квалификаций с ожидаемым бюджетом от 10 млн (наш этап)
(0,4) ПКП отправлено - этап отправки коммерческого предложения
(0,41) ПКП целевой 10 млн - это автоматический этап, куда попадают КП с чеком больше 10 млн (наш этап)

Пример настройки передачи квалифицированных лидов в метрику для обучения компаний

Как это выглядит в Директе:

1. Мы выставляем цели из амо в обучение компаний, чтобы компании обучались только на очищенной аудитории от спама и рекламы
2. Показываем кто для нас ценная аудитория, на которую хотим показываться

ЧТо дальше?
Повторимся про важность погружения в бизнес клиента или наличия большого опыта в его нише

Когда понятна модель работы с Директом, то часто задаемся вопроом, а как увеличить конверсию сайта и повысить доверие к компании

Прослушав звонки с CRM мы пришли к выводу, что крупным клиентам очень важно понимать кто будет будет выполнять их проект и мы предложили внедрить фотографию команды и рассказать, что команда клиента реальна и всегда готова с ним встретится

Так же пришли к выводу, что на встречах с клиентом нужен созвон с комнатой, которая будет заниматься его проектом для еще большего повышения доверия к команде и компании

Уже получаем обратную связь о том, что клиенты охотней идут на встречи с командой

Даже не будем затрагивать тему того, что каждая компания в 2024 должна видеть окупаемость каждого канала трафика - это база!

Важной частью нашей работы является анализ лидов, который мы приводим отделу продаж. И в этом направлении у нас 2 задачи:

1. Внедрить сковзную аналитику, чтобы видеть какие компании/ группы/запросы приносить более целевые лиды (этап 0,41 у клиента)
2. Постоянно держать связь с отделом продаж для контроля спама и мелких лидов

Что еще важного в аналитике мы отслеживаем:

1. Эффективность менеджеров (пример?)
2. Видеть стоимость заявок и продвижение их по воронке
3. Отслеживать динамику от месяца к месяцу
4. Суммы подписанных контрактов с каждого канала трафика
5. Видеть проблемные этапы продаж, в которых сильно проседает конверсия
6. Какой продукт приносит больше денег
7. и многое другое, все зависит от вашего запроса

Пример общего отчета, на котором показывается сама воронка продаж, работа менеджеров, соотношение трафика и эффективность рекламных компаний

Про директ и то, что только он один он не поможет - это совместная работа отдела продаж+маркетинг+аналитика+ опыт в этой сфере

Почему клиент выбрал нас и продолжает сотрудничество?
По нашей опыту, когда компании нанимают агентства, то хотят, чтобы компания понимала не только в рекламе, но и глобально понимал его бизнес, его процессы и как на них можно влиять
Наш результат говорит об этом, мы работаем над рекламой, аналитикой и CRM
что то еще




может пользу дать какую нибудь

Так же читайте вторую часть, где мы подробно разобрали наши рекламные компании
ТАк же про CRM
Так же про аналитику
Коллтрекинг
РАбота с отделом продаж

Про CRM
Аналитику